Refund policy

14 günlük bir iade politikamız var, yani ürününüzü aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bir ürünün iade koşullarına uygun olması için, ürününüzü aldığınız şekilde, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesi de gereklidir.

İade başlatmak için info@kohnestore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman info@kohnestore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün olup olmadığını hemen bize bildirin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltme yapabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Çoraplar, iç çamaşırları ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) hijyenik nedenlerle iade veya değişim için uygun değildir. Hediye kartları veya indirimli ürünler de iade edilemez. Köhne Store, yukarıdaki gereksinimlere uymayan iade edilen ürünleri reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz reddedilirse, e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Değişimler İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemidir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız şekilde, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesi de gereklidir.

Geri Ödemeler İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve postası biraz zaman alabilir. İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@kohnestore.com adresinden bizimle iletişime geçin.